Foire aux questions

Pour toutes questions concernant votre réservation, contactez le service client billetterie : artistique-lille@groupebarriere.com

Le service est ouvert de :

09h30 à 17h30 du lundi au vendredi.
13h00 à 20h00 les jours de spectacle.

La réservation est possible directement depuis notre site.
Si la billetterie n’est pas encore ouverte, vous pouvez vous inscrire à la prévente pour être informé(e) de la mise en vente des places.

Vous pouvez acheter votre place le jour de l’événement au guichet de l'accueil-billetterie dès 10h tous les jours (sous réserve de disponibilités et hors dîner-spectacle). 

Pour toute réservation PMR, merci de contacter l'accueil-billetterie. 
Mail : accueil-lille@groupebarriere.com /  Tel : 03.28.14.47.77

Pour toute réservation billetterie pour un groupe de + de 20 personnes, veuillez contacter notre responsable commerciale : 

Sixtine Patte 
Commerciale Loisirs & Banquets
spatte@groupabarriere.com
T.+33(0)3 28 14 45 42 M.+33 (0)6 43 20 08 97

Oui, le tarif est proposé pour tous nos spectacles d'une réduction de -15%*. Le tarif est accessible uniquement à l'accueil-billetterie du casino. 

* (sauf pour les évènements et valables pour certaines catégories - un justificatif devra être présenté lors de l'achat à l'accueil-billetterie)

Oui mais nous ne mettons pas toute notre programmation. Néanmoins si vous souhaitez qu'un de nos spectacles soit disponible sur l'application, vous pouvez envoyer un mail à : artistique-lille@groupebarriere.com

Les places réservées sur le Pass Culture sont envoyées 24h à 48h avant la représentation. Pensez à vérifier vos spams !

Toute personne physique doit être en possession d'un billet. Il existe parfois des conditions tarifaires spécifiques pour les enfants, mais il n'y a généralement pas de gratuité quel que soit l'âge de l'enfant. En cas de condition tarifaire spécifique sur un spectacle, le tarif enfant est proposé pour les -12ans et cela sera affiché sur la la fiche du spectacle. La réservation ne pourra se faire que via l'accueil-billetterie sous présentation d'un justificatif.

Oui, nous envoyons un lien de paiement sécurisé par mail valable 24h. Nous verifions sous 24h/48h que le paiement a bien été validé en comptabilité puis nous transférons les places par mail. 

Seul le paiement par carte bancaire est possible sur le site internet ainsi que les cartes chèque vacances. 

Des chèques cadeaux Barrière sont disponibles dans la rubrique "Offrir" sur site internet casinolille.fr
Les réservations avec chèque cadeaux Barrière devront se faire directement via l'accueil-billetterie par mail ou au guichet. 

Le mail de confirmation d’achat avec les billets est envoyé à l’adresse mail indiqué lors de la création de votre compte.

1. Pensez à vérifier vos spams ! 
2. Vérifiez que vous n’avez pas fait d’erreur sur votre mail. En cas d’erreur, contactez le service client billetterie.
3. Vous pouvez récupérer vos billets sur votre compte en ligne. S’ils n’apparaissent pas, contactez le service client billetterie.

Seuls les chèques-cadeaux Barrière sont acceptés. Les chèques vacances sont acceptés aussi pour les réservations sur internet ou au guichet.

Vous pouvez directement télécharger une facture depuis votre espace client. 

Oui, présentez-vous à l'accueil-billeterie 1h avant l’heure du spectacle. En fonction du remplissage de la salle et des places disponibles à la vente, des places peuvent encore être disponibles. Cependant, nous vous conseillons de réserver vos places en amont de votre visite.

Seul le dîner-spectacle ne peut être vendu le soir du spectacle. Les réservations sont arrêtées le mercredi à midi. 

Si vous avez acheté votre billet sur notre site, vous pouvez retrouver votre e-ticket dans la rubrique « suivi de commande » sur votre espace client, ou  directement dans le mail de confirmation de votre commande.

Oui, mais il faudra vous munir d’une photocopie d'une pièce d’identité de l’acheteur.

Les billets achetés dans les réseaux de billetterie Fnac/ France Billet, Ticketmaster, Billet Reduc, Ticketac ou SeeTickets ne peuvent en aucun cas être retirés auprès de la salle. En cas de doute, le mode et le lieu de retrait des billets sont clairement mentionnés sur votre confirmation de commande.

Cette demande est à faire auprès du revendeur où les billets ont été achetés.

Vous devriez avoir un mail d'informations avec la procédure à suivre. Pensez à vérifier vos spams !
Sinon contactez, le revendeur où les billets ont été achetés.

Les billets ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de report ou d'annulation du fait de l'organisateur. (Cf Conditions Générales de Vente.) Le prix, la date et l'heure mentionnés sur le billet ou sur la commande doivent être vérifiés par le client au moment du règlement afin qu'il s'assure qu'il correspond bien à la prestation sollicitée. Aucune réclamation ultérieure ne pourra être prise en compte à quelque titre que ce soit. Il est expressément rappelé qu'aux termes de l'article L. 121-20-4 du Code de la consommation, le client ne peut pas exercer son droit de rétractation concernant les prestations de loisirs (spectacles) qui doivent être fournis à une date ou selon une périodicité déterminée.

Avez-vous bien saisi vos informations de connexion ? 
Si oui, contactez le service client billetterie afin de résoudre le problème : artistique-lille@groupebarriere.com

Nous vous invitons à prendre contact avec le service clients : artistique-lille@groupebarriere.com

C'est possible en choisissant notre coffret cadeau dîner-spectacle pour 2 personnes. Il existe également un coffret avec la nuit à l'Hôtel Barrière 5*.

Pour plus d'informations, rendez-vous sur : COFFRETS CADEAUX BARRIERE

19h00 : Ouverture des portes 
20h00 : Début du dîner -  Service de l'apéritf, de l'entrée et du plat.
21h00 : Début du spectacle - 1ère partie
21h50 : Entracte -  Service du dessert et du café. 
22h10 : Reprise du spectacle - 2ème partie
23h10 : Fin 

Vous pouvez rencontrer nos artistes au Café des sports* après le show. 

*Bar en salle des machines à sous : pièce d'identité physique obligatoire, être majeur (18 ans + 1 jour), non interdite de jeux et tenue correcte exigée (pas de shorts, tongues, jogging, débardeur ...)

PLACEMENT GENERAL

Afin d'accueillir un maximum de clients à chaque représentation, les tables de groupes (CSE, entreprises .. de plus de 20 personnes) sont positionnées devant la scène. 

Les clients achetant via notre site internet ou chez les revendeurs (Fnac, Ticketmaster, Billet Reduc etc) sont positionnés derrière les groupes. 

Le placement peut être différent si nous avons moins de groupe sur une séance. 

Aucun changement ne peut être effectué le soir même.

PLACEMENT PRIVILEGE

Vous disposez d'une table privée. Cela signifie que vous ne serez pas mélangé à d'autres clients. Néanmoins cette formule ne garantit pas une table devant la scène.

PLACEMENT CABARET

Vous serez mélangé à table avec d'autres clients. Lors de l'accueil client, le ou la maître d'hôtel attribuera un numéro de table. Aucun changement de table ne pourra être envisagé afin d'éviter tout problème de placement pour les autres clients en cabaret. 

Nos tables peuvent accueillir au maximum 10 personnes. Au delà, vous serez réparti sur 2 tables côte à côte. 

Non, il n'est pas possible de changer de formule le soir du spectacle. 

En effet, l’installation du théâtre démarre 2 à 3 jours avant chaque représentation. C’est une mise en place longue et complexe qui ne permet pas d’effectuer de changement en dernière minute.

Nous vous conseillons de bien réfléchir avant de sélectionner l’une des deux formules (cabaret ou privilège). 

Non, il n'est pas possible de payer une demie bouteille de champagne le soir même. 

Il est possible d'ajouter une bouteille à votre réservation jusqu'à 2 jours maximum avant la date. Vous pouvez le faire directement sur le site internet ou contactant l'accueil du Casino. Le règlement de la demie bouteille devra impérativement être effectué avant la date de spectacle. 

Non, il n'est pas possible d'acheter des places pour le dîner spectacle le soir de la représentation. 
Les réservations sont arretées le mercredi midi précédent une représentatio.

Non, les billets ne sont ni échangeables, ni remboursables. 

Nous vous conseillons de vous assurer de votre disponibilité à la date choisie.

Si vous souhaitez offrir des places en dîner-spectacle mais que vous ne connaissez pas les disponibilités des personnes, optez plutôt pour notre coffret cadeau. Ils pourront choisir la date qui leur convient plus tard.

C'est possible en choisissant notre coffret cadeau cocktail-spectacle pour 2 personnes. 

Pour plus d'informations, rendez-vous sur : COFFRETS CADEAUX BARRIERE

20h30 : Ouverture des portes 
21h00 : Début du spetacle - 1ère partie
21h50 : Entracte - Service du cocktail sur le foyer du théâtre - 20 min
22h10 : Reprise du spectacle - 2ème partie
23h10 : Fin 

Vous pouvez rencontrer nos artistes au Café des sports* après le show. 

*Bar en salle des machines à sous : pièce d'identité physique obligatoire, être majeur (18 ans + 1 jour), non interdite de jeux et tenue correcte exigée (pas de shorts, tongues, jogging, débardeur ...)

Le cocktail se déroule pendant l'entracte. (20 min)

Il se situe sur le foyer du théâtre au niveau du Bar Lounge. Nous invitons les spectateurs ayant choisis la formule cocktail-spectacle de garder leur billet. En effet, des hôtes/hôtesses seront présents pour vérifier l'accès à la zone cocktail. 

Non, les billets ne sont ni échangeables, ni remboursables. Assurez vous d'être disponible ce jour-là. 

Les portes du théâtre ouvrent de manière générale 1H avant le début de l’événement. Nous vous conseillons de toujours vérifier l’horaire indiquer sur votre billet afin d'anticiper votre arrivée et de ne pas être en retard. 

Nous vous invitons à prendre contact avec le service clients : artistique-lille@groupebarriere.com

Nous vous invitons à prendre contact avec le service clients de ton point de vente d'achat. Les informations présentes sur le billet doivent être lisibles pour passer le contrôle d’accès et accéder à l’enceinte du théâtre.

Oui, vous pourrez accéder au théâtre mais vos places ne seront plus garanties si le spectacle a commencé.  L'accès peut être refusé selon les conditions imposées par la production. 

Oui, mais nous déconseillons vivement l’accès à la salle pour les enfants de moins de 6 ans. Dans tous les cas, les enfants doivent être également munis d’un titre d’accès. 

Nous déconseillons la venue des enfants avant 6 ans afin de préserver leur audition : avant cet âge les tympans sont particulièrement fragiles. Un nourrisson, même avec un sommeil profond, peut se réveiller pendant une représentation et gêner les spectateurs voisins.

L'accès à la salle est interdit aux poussettes. 

Merci de nous prévenir le plus vite possible contactant le service client billeterie à artistique-lille@groupebarriere.com
Nous ferons le maximum pour trouver une solution dans la limite des places disponibles. 

Merci de contacter l'accueil-billetterie avant la date de spectacle afin d'assurer un emplacement PMR adéquat. 

Mail : accueil-lille@groupebarriere.com
Tel : 03.28.14.47.77

Conformément à la législation relative aux établissements recevant du public, il est interdit d’introduire dans l’enceinte du théâtre, tout objet encombrant ou présentant un danger pour autrui ou pour soi-même. Aucune nourriture ou boisson extérieur ne sera autorisé (gourde acceptée).

Si le volume de la musique vous incommode, des hôtesses ou agents de sécurité sont présents dans la salle et peuvent vous fournir des bouchons d'oreilles. N'hésitez pas à les solliciter afin de passer un agréable moment. 

Nous ne disposons pas de réhausseur pour les enfants. Priviligiez le parterre haut lors de la réservation dès lors que vos enfants sont encore petits. 

Non, il n'y a pas d'espace fumeur dédié au niveau du théâtre. Vous devrez descendre devant la façade du casino et muni de votre billet afin que les agents et hôtesses puissent vérifier votre accès à la salle. 

Oui, nous vous proposons plusieurs services de restauration. 

BRASSERIE LA TERRASSE DU PARC

Horaires du lundi au samedi : 12h00 à 14h30 // 19h00 à 22h30
Horaires du dimanche : Brunch de 12h30 à 16h00 // 19h00 à 22h30

LE BAR LOUNGE

Horaires : 1h00 avant chaque spectacle 
Offre boissons & friandises.

LE CAFE DES SPORTS

Il se situe en salle machine à sous*. Nous proposons boissons et snacks (Croque Monsieur, Burger etc.)
Horaires : 10h00 à 03h30

L'accès est autorisé pour les personnes majeures (18 ans et 1 jour) et non interdite de jeux. L’accès est gratuit.

Oui, il se situe à l'accueil-billetterie.* Ce service coûte 1€.

* Ne sont pas acceptés les objets suivants : trotinettes électriques, poussettes, valises, et autres objets volumineux.

Oui, le théâtre est accessible en : tramway, bus, métro et trains (TGV ou TER). 

Arrêts : Lille Flandres ou Lille Europe

Lignes : M1 / M2 / L5 / 50 / L91E / N1 / L1 / 14 86 / Tram T / Tram R

Oui, le casino possède un parking payant.

Le parking se remplit rapidement les jours de spectacle. Nous conseillons à notre public d'arriver en avance pour être à l'heure (les référence de siège du billet ne sont plus garanties une fois le spectacle commencé). Les portes du théâtre et le bar ouvrent 1h00 avant chaque représentation. 

Adresse : 513 Av. Willy Brandt, 59800 Lille

Tarifs : 

Chaque quart d'heure entamé est dû. En cas de perte du ticket, un tarif forfaitaire de 50€ sera appliqué. 

Le parking est ouvert tous les jours de 07h à 03h du matin. 

Il n'est pas possible de réserver une place de parking. Nous essayons de privilégier notre clientèle mais ne pouvons pas vous garantir la disponibilité du parking le soir du spectacle. Nous vous conseillons d'arriver le plus tôt possible pour s'assurer d'une place. 

Les véhicules au dessus de 1m90 ne pourront pas accéder au parking. 

600 places sont disponibles au parking du Casino. 

Néanmoins celui-ci est accessible aux clients du Casino, du restaurant, et du théâtre. Pour les soirs de spectacle, celui-ci se remplit rapidement. 

Nous vous conseillons d'arriver en avance, les portes du théâtre ouvrent 1h avant l'horaire indiqué sur vos billets. Le Bar Lounge situé au théâtre vous accueille pour patienter avant le début du spectacle. 

Non, le tarif du parking est le même pour tous les clients de notre établissement. 

• Parking Indigo Euralille - 164 Av. Willy Brandt, 59 800 Lille
• Parking Indigo Euralille Gare B - 179 Bd de Turin, 59 000 Lille
• Parking Gare Lille Flandres - EFFIA - Rue de Tournai, 59 000 Lille
• Parking Indigo Grand Palais/Zenith - 1 Bd des cités Unies, 59 777 Lille D

Vous pouvez transmettre l'ensemble de vos retours liés à votre expérience théâtre au service client billetterie : artistique-lille@groupebarriere.com

Prenez contact avec nos service d'accueil-billetterie en leur transmettant un maximum d'information concernant l'objet oublié (type, taille, texture, couleur, marque - une photo est un plus) afin qu'ils puissent vérifier dans la caisse d'objet perdus. 

Accueil-billetterie : accueil-lille@groupebarriere.com