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Foire aux questions

  • BILLETTERIE

    1. Comment réserver une place PMR ?

    Pour toute réservation PMR, merci de contacter l'accueil-billetterie. 

    Mail : accueil-lille@groupebarriere.com

    Tel : 03.28.14.47.77

    2. Puis-je réserver par téléphone et payer à distance ?

    Oui, il est tout à fait possible de payer à distance. 

    Nous vous envoyons un lien de paiement sécurisé par mail valable 24h. Nous verifions sous 24h/48h que le paiement a bien été validé puis nous transférons les places par mail. 

     

    3. Je suis un professionnel (entreprise / CSE), je souhaite réserver pour un groupe de plus de 20 personnes. A qui dois-je m'adresser ?

    Pour toute réservation billetterie pour un groupe de + de 20 personnes, veuillez contacter notre responsable commerciale. 

     

    Sixtine Patte 

    Commerciale Loisirs & Banquets

    spatte@groupabarriere.com

    T.+33(0)3 28 14 45 42 M.+33 (0)6 43 20 08 97

    4. Je n'ai pas reçu mes billets, est-ce normal ?

    Il existe plusieurs possibilités : 

    1. Si vous n'avez pas reçu votre mail de confirmation d'achat, vérifiez vos spams !
    2. Pensez à regarder la boîte de réception de l'adresse mail que vous avez renseigné lors de la création de votre compte
    3. Vous pouvez récupérer vos billets sur votre compte en ligne. 
    5. Les spectacles sont-ils disponibles sur le Pass Culture ?

    Oui, nous sommes présent sur le Pass Culture. 

    Nous ne mettons pas toute notre programmation. Néanmoins si vous souhaitez qu'un de nos spectacles soit disponible sur l'application, vous pouvez envoyer un mail à : artistique-lille@groupebarriere.com

     

    6. Existe-t-il un tarif étudiant ?

    Oui, le tarif étudiant est proposé pour tous nos spectacles d'une réduction de -15%*. 

    Pour toutes réservations, veuillez contacter l'accueil-billetterie du Casino par 

    - mail : accueil-lille@groupebarriere.com

    - tel : 03.28.14.47.77

     

    * (sauf évènement d'un producteur extérieur et valables pour certaines catégories - un justificatif devra être présenté lors de l'achat)

    7. Je ne suis plus disponible pour un spectacle, puis-je être remboursé ?

    Non, les billets spectacles ne sont ni échangeables, ni remboursables comme mentionné dans les conditions générales de ventes. 

     

  • ACCESSIBILITE/TRANSPORTS

    1. Le théâtre est-il accessible en transports en commun ?

    Oui.

    Le Théâtre du Casino Barrière Lille est accessible en : tramway, bus, métro et trains (TGV ou TER). 

    Arrêts : Lille Flandres ou Lille Europe

    Lignes : M1 / M2 / L5 / 50 / L91E / N1 / L1 / 14 86 / Tram T / Tram R

    2. Le théâtre du Casino dispose-t-il d'un parking ?

    Oui, le casino possède un parking payant.

    Le parking se remplit rapidement les jours de spectacle. Nous conseillons à notre public d'arriver en avance pour être à l'heure (les places ne sont plus garanties une fois le spectacle commencé). Les portes du théâtre ouvrent 1h00 avant chaque représentation. 

    Adresse : 513 Av. Willy Brandt, 59800 Lille

    Ouvert tous les jours de 10h00 à 3h30.

    Tarifs : 

    15min 0,80€
    30min 1,40€
    45min 1,80€
    1h 2€
    Forfait journée
    (tranche de 24h)    		 25€

     

    3. Combien de place dispose le parking du Casino ?

    600 places sont disponibles au parking du Casino. 

    Néanmoins celui-ci est accessible aux clients du Casino, du restaurant, et du théâtre. Pour les soirs de spectacle, celui-ci se remplit rapidement. 

    Nous vous conseillons d'arriver en avance, les portes du théâtre ouvrent 1h avant l'horaire indiqué sur vos billets. Le Bar Lounge situé au théâtre vous accueil pour patienter avant le début du spectacle. 

    4. Quels sont les parkings à proximité du Casino ?
    • Parking Indigo Euralille - 164 Av. Willy Brandt, 59 800 Lille
    • Parking Indigo Euralille Gare B - 179 Bd de Turin, 59 000 Lille
    • Parking Gare Lille Flandres - EFFIA - Rue de Tournai, 59 000 Lille
    • Parking Indigo Grand Palais/Zenith - 1 Bd des cités Unies, 59 777 Lille D

  • MON COMPTE CLIENT

  • DINER-SPECTACLE

    1. Jusqu'à combien de personnes pouvons nous être à table ?

    Nos tables peuvent accueillir au maximum 10 personnes. Au delà, vous serez réparti sur 2 tables côte à côte. 

     

    2. Comment se déroulé la soirée ?

    19h00 : Ouverture des portes 

    20h00 : Début du dîner -  Service de l'apéritf, de l'entrée et du plat.

    21h00 : Début du spectacle - 1ère partie

    21h50 : Entracte -  Service du dessert et du café. 

    22:10 : Reprise du spectacle - 2ème partie

    23h10 : Fin 

     

    Vous pouvez rencontrer nos artistes au Café des sports* après le show. 

     

    *Bar en salle des machines à sous : pièce d'identité obligatoire, être majeur (18 ans + 1 jour), tenue correcte exigée (pas de shorts, tongues, jogging, débardeur ...)

    3. Je ne suis plus disponible à la date choisie, puis-je reporter mes places à une autre date ?

    Non, les billets ne sont ni échangeables, ni remboursables. 

    Nous vous conseillons de vous assurer de votre disponibilité à la date choisie.

    Si vous souhaitez offrir des places en dîner-spectacle mais que vous ne connaissez pas les disponibilités des personnes, optez plutôt pour notre coffret cadeau. Ils pourront choisir la date qui leur convient plus tard.

    4. Puis-je changer de formule le soir du spectacle ?

    Non, il n'est pas possible de changer de formule le soir du spectacle. 

    En effet, la disposition et le nombre de tables installées au théâtre le soir du spectacle varient du nombre de réservations et de la formule choisie par chaque client. Cette installation démarre 2 à 3 jours avant chaque représentation. Il n'est, donc, pas possible d'ajouter une table à l'ouverture des portes. 

    Nous vous conseillons de bien réfléchir avant de sélectionner une formule (cabaret ou privilège). 

    5. Puis-je payer une demie bouteille de champagne le soir du spectacle ?

    Non, il n'est pas possible de payer une demie bouteille de champagne le soir même. 

    Il est possible d'ajouter une bouteille à votre réservation jusqu'à 2 jours maximum avant la date. Vous pouvez le faire directement sur le site internet ou contactant l'accueil du Casino. Le règlement de la demie bouteille devra impérativement être effectué avant la date de spectacle. 

    6. Comment est effectué le placement en salle ?

    PLACEMENT GENERAL

    Afin d'accueillir un maximum de clients à chaque représentation, les tables de groupes (CSE, entreprises .. de plus de 20 personnes) sont positionnées devant la scène. 

    Les clients achetant via notre site internet ou chez les revendeurs (Fnac, ticketmaster, Billet Reduc etc) sont positionnés derrière les groupes. 

    Aucun changement ne peut être effectué le soir même.

     

    PLACEMENT PRIVILEGE

    Vous disposez d'une table individuelle. Cela signifie que vous ne serez pas mélangé à d'autres clients. Néanmoins cette formule ne garantit pas une table devant la scène.

    PLACEMENT CABARET

    Vous serez mélangé à table avec d'autres clients. Lors de l'accueil client le ou la maître d'hôtel attribuera un numéro de table. Aucun changement de table ne pourra être envisagé afin d'éviter tout problème de placement pour les autres client en cabaret. 

     

     

  • COCKTAIL-SPECTACLE

    1. Comment se déroule la soirée ?

    20h30 : Ouverture des portes 

    21h00 : Début du spetacle - 1ère partie

    21h50 : Entracte - Service du cocktail sur le foyer du théâtre - 20 min

    21h10 : Reprise du spectacle - 2ème partie

    23h10 : Fin 

     

    Vous pouvez rencontrer nos artistes au Café des sports* après le show. 

     

    *Bar en salle des machines à sous : pièce d'identité obligatoire, être majeur (18 ans + 1 jour), tenue correcte exigée (pas de shorts, tongues, jogging, débardeur ...)

    2. Je ne suis plus disponible à cette date, puis-je échanger mon billet ?

    Non, les billets ne sont ni échangeables, ni remboursables. 

    Avant toutes réservation, nous vous invitons à vous assurez de votre disponibilité ce jour-là. 

    Si vous souhaitez offrir des billets spectacle en formule cocktail, sachez que nous proposons des coffrets cadeaux.  Rendez-vous sur : https://cadeauxbarriere.com/fr/coffret/lille/cocktail-spectacle-fabrikurious/

    3. Comment récupérerons-nous notre coupe de champagne ou verre de soft ?

    Le cocktail se déroule pendant l'entracte. (20 min)

    Il se situe sur le foyer du théâtre au niveau du Bar Lounge. Nous invitons les spectateurs ayant choisis la formule cocktail-spectacle de garder leur billet. En effet, des hôtes/hôtesses seront présents pour vérifier l'accès à la zone cocktail. 

     

  • PREPARER SA SOIREE

    1. Je suis en fauteuil roulant et j'ai acheté mes places sur un autre site de billetterie.

    Merci de contacter l'accueil-billetterie avant la date de spectacle pour nous le signaler afin d'assurer un emplacement PMR adéquat. 

    Mail : accueil-lille@groupebarriere.com

    Tel : 03.28.14.47.77

    2. Puis-je accéder au théâtre si je suis en retard ?

    Oui, vous pourrez accéder au théâtre mais vos places ne seront plus garanties si le spectacle a commencé. 

     

    3. Y-a-t-il une restauration sur place ?

    Oui, nous vous proposons plusieurs services de restauration. 

     

    BRASSERIE LA TERRASSE DU PARC

    Horaires du lundi au samedi : 12h00 à 14h30 // 19h00 à 22h30

    Horaires du dimanche : Brunch de 12h30 à 16h00 // 19h00 à 22h30

     

    LE BAR LOUNGE

    Horaires : 1h00 avant chaque spectacle 

    Nous proposons boissons & snacks

     

    LE CAFE DES SPORTS

    Il se situe en salle machine à sous. L'accès est autorisé pour les personnes majeures (18 ans et 1 jour) et non interdite de Casino. L’accès est gratuit.

    Nous proposons boissons et snacks ( Croque Monsieur, Burger etc.)

    Horaires : 10h00 à 03h30

     

    4. Un vestiaire est-il mis en place ?

    Le Casino dispose d'un service vestiaire au niveau de l'accueil-billetterie.*

    Ce service coûte 1€.

     

    * Ne sont pas acceptés les objets suivants : trotinettes électriques, poussettes, valises, et autres objets volumineaux.

    5. Puis-je venir avec mon bébé ?

    Nous déconseillons la venue des enfants avant 6 ans afin de préserver leur audition : avant cet âge les tympans sont particulièrement fragiles. Un nourrisson, même avec un sommeil profond, peut se réveiller pendant une représentation et gêner les spectateurs voisins.

    L'accès à la salle est interdit aux poussettes. 

    6. Mettez-vous à disposition des rehausseur ou des bouchons d'oreilles ?

    Si le volume de la musique vous incommode, des hôtesses ou agents de sécurité sont présents dans la salle et peuvent vous fournir des bouchons d'oreilles. N'hésitez pas à les solliciter afin de passer un agréable moment. 

     

    Nous ne disposons pas de réhausseur pour les enfants. Priviligiez le parterre haut lors de la réservation dès lors que vos enfants sont encore petits.