Politique de confidentialité
Dernière mise à jour le […]
[Le Partenaire] est soucieux de la protection de vos données. La présente politique de confidentialité vise à vous informer en toute transparence des modalités selon lesquelles vos données y sont traitées, et notamment sur la manière donc [Le Partenaire] collecte, utilise, partage, conserve et sécurise vos données à caractère personnel.
Qui est le responsable du traitement de vos données personnelles ?
Le responsable de traitement de vos données à caractère personnel est :
[Nom du Partenaire]
[Adresse du Partenaire]
Ci-après dénommé « [le Partenaire] »
Pour quelles finalités vos données sont-elles traitées ?
Nous utilisons vos données à caractère personnel pour les finalités suivantes :
- Gestion de vos commandes (traitement nécessaire à l’exécution d’un contrat) ;
- Gestion des comptes clients ;
- Impression, génération et expédition des billets (traitement nécessaire à l’exécution d’un contrat) ;
- Gestion et suivi du service après-vente (traitement nécessaire à l’exécution du contrat) ;
- La sécurité de notre site (traitement répondant à un intérêt légitime à assurer la sécurité de vos transactions et de nos infrastructures) ;
- Ciblage publicitaire (consentement)
- L’amélioration de nos services (consentement)
A quel moment vos données sont-elles collectées ?
Vos données sont susceptibles d’être collectées :
- Lors de la création d’un compte sur notre site internet ;
- Lorsque vous procédez à un achat de ticket ;
- Lors de votre navigation sur notre site internet ;
- Lorsque vous contactez notre service client.
Quels sont les destinataires de vos données ?
Vos données à caractère personnel sont principalement destinées à un usage interne par [le Partenaire] et nos sous-traitants, tels que nos prestataires techniques chargés d’assurer le bon fonctionnement de nos services.
Nous sommes également susceptibles de communiquer vos données à caractère personnel aux autorités publiques compétentes, sur demande expresse et uniquement sur la base des obligations légales qui nous incombent.
Vos données sont-elles transférées en dehors de l’Union Européenne ?
Vos données à caractère personnel sont susceptibles d’être transférées en dehors de l’Union Européenne. Lorsqu’elles le sont, nous mettons en œuvre toutes les mesures nécessaires pour assurer un niveau de protection de vos données équivalent au nôtre, notamment par la signature de Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne avec nos partenaires situés en dehors du territoire de l’Union Européenne.
Combien de temps vos données sont-elles conservées ?
|
Traitement |
Base légale |
Durée de conservation |
|
Gestion des comptes clients |
Exécution d’un contrat |
5 ans à compter de la dernière activité |
|
Gestion des commandes |
Exécution d’un contrat |
10 ans à compter de la dernière activité |
|
Ciblage publicitaire |
Consentement |
13 mois |
|
Analyse de trafic et amélioration des services |
Consentement / intérêt légitime |
25 mois |
De quels droits disposez-vous sur ces données ?
Conformément au droit applicable, vous disposez du droit :
- D’accéder et de rectifier vos données à caractère personnel (droits d’accès et de rectification) ;
- De vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel pour des motifs légitimes, y compris en retirant le consentement que vous nous avez donné (droit d’opposition) ;
- Dans les limites prévues par la réglementation, de demander à ce que les traitements de données vous concernant soient limités ou vos données définitivement effacées (droits de limitation et d’effacement) ;
- De recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible (droit à la portabilité).
Vous pouvez exercer l’ensemble de ces droits en nous contactant à l’adresse [adresse email dédiée du Partenaire] ou en nous envoyant un courrier à l’adresse suivante :
[Adresse postale du Partenaire]
Dans le cas où ne serions pas en mesure de vérifier votre identité par d’autres moyens, nous sommes susceptibles de vous demander de nous fournir toute information complémentaire permettant de le faire.
Nous vous informons par ailleurs que vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle telle que la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
Comment vos données sont-elles protégées ?
La sécurité de vos données est pour nous un sujet essentiel, et nous faisons tout notre possible pour les protéger. Ainsi, nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles adaptées à la sensibilité de vos données, visant à assurer leur confidentialité, leur disponibilité et leur intégrité contre toute perte, divulgation à des tiers non autorisés, altération ou vol.